Terms of Service
1. Who we are, what these terms cover
These terms are an agreement between you and Dr. rer. nat. Yassin Mousa, Keplerstraße 16, 93047 Regensburg, Germany (“we”, “Ena”) for the use of the Ena mobile app and this website. By creating an account you accept these terms. Our Privacy Policy explains how we handle your data.
2. What Ena is — and what it is not
Ena is an AI companion for reflection, journaling, habits, goals, and everyday structure. Ena is not a medical product, not psychotherapy, and not a substitute for professional diagnosis, treatment, or advice. Do not use Ena for emergencies. If you are in crisis or worried about your safety, contact local emergency services or a crisis helpline (the app links to findahelpline.com).
Ena's responses are generated by artificial intelligence. They can be incomplete, inaccurate, or unsuitable for your situation. Use your own judgment, and consult a qualified professional for medical, psychological, legal, or financial decisions.
You must be at least 16 years old to use Ena.
3. Your account
You sign in through our identity provider (Auth0). Keep your sign-in credentials to yourself; you are responsible for activity under your account. One account per person. You can delete your account at any time in the app (Settings → Account → Delete Account) — this permanently erases your data as described in the Privacy Policy.
4. Your content — and your responsibility to back it up
What you create in Ena (journal entries, chats, habits, goals, moods) is yours. You grant us the limited right to process this content solely to provide the service to you, as described in the Privacy Policy — for nothing else, and we never use it to train AI models.
Important: your content is stored on your device, not on our servers. That is a privacy feature, but it means: if you lose your device or delete the app without exporting a backup, your content cannot be recovered by us. The app offers an encrypted backup export (Settings): the backup file is encrypted with a key that belongs to your account, so signing in with your Ena account — on a new device or on our website — opens your backups without a password. That account key is stored on our servers and released only over your authenticated session; the backup file itself is never uploaded to us, and the key alone reveals nothing without your file. You can additionally protect an export with a password of your choice; the file then also opens with that password, entirely without account access. We never hold that password and cannot reset it. You are responsible for keeping the backup file and at least one way to open it — access to your Ena account, your backup password (if you set one), or a device that still holds the key — safe. If your account is deleted, its backup key is deleted with it, and backups that carry no password can then no longer be opened by anyone, including us. We are not liable for content that becomes inaccessible this way.
5. Fair use
Don't use Ena to break the law, to harm others, or to generate content you then present as professional advice. Don't attempt to disrupt the service, access other people's accounts or data, reverse-engineer the app, probe or extract the underlying AI systems and prompts, or access the service by automated means. We may suspend accounts that do.
6. Purchases, subscriptions, and billing
Paid features are sold as auto-renewing subscriptions and one-time purchases through the Apple App Store or Google Play. The respective store operator is your contract partner for the payment, including billing, refunds, and any statutory withdrawal rights — their terms apply to the transaction. Prices and what's included are shown in the app and the store listing before you buy.
Subscriptions renew automatically until cancelled. You cancel in your App Store / Google Play subscription settings — deleting the app or your Ena account does not cancel a store subscription.
We may pause the availability of new purchases when service capacity requires it; existing subscriptions and credits are unaffected by such a pause.
7. Credits (“tokens”)
Some features consume credits. Subscriptions include a credit allowance for each billing cycle; top-up packs can be purchased separately when you run low. The app shows your current balance.
- Plan credits are provided for your billing cycle and roll over for one further cycle; unused plan credits expire after that. Top-up credits do not expire while your account is active.
- Credits are a usage allowance for Ena's AI features, not a fixed number of conversations. Because the processing cost behind these features can change over time, the amount of activity a given number of credits provides may vary.
- Oldest credits are used first.
- If a purchase is refunded or revoked by the store, the credits from that purchase are removed.
- Credits have no cash value, cannot be transferred or paid out, and are not a payment instrument.
8. Free features and service changes
The free tier includes a limited monthly allowance that resets each calendar month. We continuously develop Ena and may change, add, or retire features; if a change materially reduces what a paid subscription includes, we will inform you in the app, and you can cancel before your next renewal. We aim for high availability but do not guarantee uninterrupted service (maintenance, third-party outages).
9. Termination
You can delete your account anytime (Section 3) and cancel subscriptions in the store (Section 6). We may terminate or suspend an account for serious or repeated breach of these terms; where proportionate, we will warn you first. Statutory termination rights stay unaffected.
10. Liability
We are fully liable for intent and gross negligence, and for injury to life, body, or health. For simple negligence we are liable only for breach of essential contractual duties (duties whose fulfilment makes proper performance of the contract possible at all and on whose fulfilment you may regularly rely), limited to the foreseeable damage typical for this kind of contract. Liability under the Product Liability Act remains unaffected.
Ena's nature as an AI companion (Section 2) is part of the agreed quality of the service: we are not liable for decisions you make based on AI-generated content, to the extent permitted by law.
11. Changes to these terms
We may update these terms with effect for the future, e.g. for new features or legal requirements. For material changes we will notify you in the app at least 30 days before they take effect; if you don't agree, you can end the agreement before then (Sections 3, 9).
12. Final provisions
German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. If you are a consumer, the mandatory consumer-protection rules of your country of residence remain unaffected. We are neither obliged nor willing to participate in dispute-resolution proceedings before a consumer arbitration board (§ 36 VSBG). Should individual provisions of these terms be invalid, the remainder stays in effect.
Contact: support@talktoena.com
Nutzungsbedingungen
1. Wer wir sind, was diese Bedingungen regeln
Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen dir und Dr. rer. nat. Yassin Mousa, Keplerstraße 16, 93047 Regensburg, Deutschland („wir“, „Ena“) über die Nutzung der Ena-App und dieser Website. Mit dem Erstellen eines Kontos akzeptierst du diese Bedingungen. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie wir mit deinen Daten umgehen.
2. Was Ena ist — und was nicht
Ena ist ein KI-Begleiter für Reflexion, Journaling, Gewohnheiten, Ziele und Alltagsstruktur. Ena ist kein Medizinprodukt, keine Psychotherapie und kein Ersatz für professionelle Diagnose, Behandlung oder Beratung. Nutze Ena nicht in Notfällen. Wenn du in einer Krise bist oder dir Sorgen um deine Sicherheit machst, wende dich an den örtlichen Notruf oder eine Krisenhotline (die App verlinkt auf findahelpline.com).
Enas Antworten werden von künstlicher Intelligenz erzeugt. Sie können unvollständig, ungenau oder für deine Situation ungeeignet sein. Verlass dich auf dein eigenes Urteil und ziehe für medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Entscheidungen qualifizierte Fachleute hinzu.
Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um Ena zu nutzen.
3. Dein Konto
Du meldest dich über unseren Identitätsanbieter (Auth0) an. Halte deine Zugangsdaten geheim; du bist für Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich. Ein Konto pro Person. Du kannst dein Konto jederzeit in der App löschen (Einstellungen → Konto → Konto löschen) — damit werden deine Daten dauerhaft gelöscht, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
4. Deine Inhalte — und deine Verantwortung für Backups
Was du in Ena erstellst (Tagebucheinträge, Chats, Gewohnheiten, Ziele, Stimmungen), gehört dir. Du räumst uns das beschränkte Recht ein, diese Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes zu verarbeiten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben — für nichts anderes, und wir verwenden sie nie zum Training von KI-Modellen.
Wichtig: Deine Inhalte werden auf deinem Gerät gespeichert, nicht auf unseren Servern. Das ist ein Datenschutzmerkmal, bedeutet aber: Wenn du dein Gerät verlierst oder die App löschst, ohne ein Backup zu exportieren, können wir deine Inhalte nicht wiederherstellen. Die App bietet einen verschlüsselten Backup-Export (Einstellungen): Die Backup-Datei wird mit einem Schlüssel verschlüsselt, der zu deinem Konto gehört — wer sich mit deinem Ena-Konto anmeldet, auf einem neuen Gerät oder auf unserer Website, öffnet deine Backups ohne Passwort. Dieser Kontoschlüssel wird auf unseren Servern gespeichert und nur über deine authentifizierte Sitzung herausgegeben; die Backup-Datei selbst wird nie zu uns hochgeladen, und der Schlüssel allein verrät ohne deine Datei nichts. Zusätzlich kannst du einen Export mit einem selbst gewählten Passwort schützen; die Datei öffnet sich dann auch mit diesem Passwort, ganz ohne Kontozugang. Dieses Passwort besitzen wir zu keinem Zeitpunkt und können es nicht zurücksetzen. Du bist dafür verantwortlich, die Backup-Datei und mindestens einen Weg, sie zu öffnen — den Zugang zu deinem Ena-Konto, dein Backup-Passwort (falls gesetzt) oder ein Gerät, das den Schlüssel noch enthält —, sicher aufzubewahren. Wird dein Konto gelöscht, wird sein Backup-Schlüssel mitgelöscht; Backups ohne Passwort kann danach niemand mehr öffnen, auch wir nicht. Für Inhalte, die auf diese Weise unzugänglich werden, haften wir nicht.
5. Faire Nutzung
Nutze Ena nicht, um Gesetze zu brechen, anderen zu schaden oder Inhalte zu erzeugen, die du anschließend als professionellen Rat ausgibst. Versuche nicht, den Dienst zu stören, auf Konten oder Daten anderer zuzugreifen, die App zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), die zugrunde liegenden KI-Systeme und Prompts auszuforschen oder zu extrahieren oder automatisiert auf den Dienst zuzugreifen. Konten, die das tun, können wir sperren.
6. Käufe, Abonnements und Abrechnung
Bezahlte Funktionen werden als automatisch verlängernde Abonnements und Einmalkäufe über den Apple App Store oder Google Play verkauft. Der jeweilige Store-Betreiber ist dein Vertragspartner für die Zahlung, einschließlich Abrechnung, Erstattungen und etwaiger gesetzlicher Widerrufsrechte — für die Transaktion gelten dessen Bedingungen. Preise und Leistungsumfang werden dir vor dem Kauf in der App und im Store-Eintrag angezeigt.
Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Du kündigst in den Abo-Einstellungen deines App-Store-/Google-Play-Kontos — das Löschen der App oder deines Ena-Kontos kündigt ein Store-Abo nicht.
Wir können die Verfügbarkeit neuer Käufe pausieren, wenn die Servicekapazität es erfordert; bestehende Abonnements und Guthaben bleiben von einer solchen Pause unberührt.
7. Guthaben („Tokens“)
Manche Funktionen verbrauchen Guthaben. Abonnements enthalten ein Guthabenkontingent pro Abrechnungszeitraum; Aufladepakete können separat gekauft werden, wenn dein Guthaben zur Neige geht. Die App zeigt deinen aktuellen Stand an.
- Abo-Guthaben wird für deinen Abrechnungszeitraum gutgeschrieben und in einen weiteren Zyklus übertragen; danach verfällt nicht genutztes Abo-Guthaben. Aufgeladenes Guthaben verfällt nicht, solange dein Konto aktiv ist.
- Guthaben ist ein Nutzungskontingent für die KI-Funktionen von Ena, keine feste Anzahl an Gesprächen. Da sich die Verarbeitungskosten hinter diesen Funktionen im Laufe der Zeit ändern können, kann die Menge an Aktivität, die eine bestimmte Anzahl Guthaben ermöglicht, variieren.
- Das älteste Guthaben wird zuerst verbraucht.
- Wird ein Kauf vom Store erstattet oder widerrufen, wird das Guthaben aus diesem Kauf entfernt.
- Guthaben hat keinen Geldwert, kann nicht übertragen oder ausgezahlt werden und ist kein Zahlungsinstrument.
8. Kostenlose Funktionen und Änderungen am Dienst
Der kostenlose Tarif enthält ein begrenztes monatliches Kontingent, das sich jeden Kalendermonat erneuert. Wir entwickeln Ena laufend weiter und können Funktionen ändern, hinzufügen oder einstellen; verringert eine Änderung wesentlich, was ein bezahltes Abonnement umfasst, informieren wir dich in der App, und du kannst vor deiner nächsten Verlängerung kündigen. Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb (Wartung, Ausfälle bei Drittanbietern).
9. Beendigung
Du kannst dein Konto jederzeit löschen (Ziffer 3) und Abonnements im Store kündigen (Ziffer 6). Wir können ein Konto bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen kündigen oder sperren; soweit verhältnismäßig, mahnen wir dich zuvor ab. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Enas Charakter als KI-Begleiter (Ziffer 2) ist Teil der vereinbarten Beschaffenheit des Dienstes: Für Entscheidungen, die du auf Grundlage KI-generierter Inhalte triffst, haften wir nicht, soweit gesetzlich zulässig.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, z. B. für neue Funktionen oder rechtliche Anforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in der App; bist du nicht einverstanden, kannst du die Vereinbarung vorher beenden (Ziffern 3, 9).
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt. Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG). Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.
Kontakt: support@talktoena.com